職場で、雑談をしている中で、「ああ、それ僕がやっておきますよ。」と解決しちゃうことがあります。

僕が、「やらなきゃな～」

と思っていたことが、雑談の中で解決までもっていけちゃうというのは、素晴らしい流れだと思います。

この流れのエッセンスを取りだしてみると

漠然とした思い　→　思いの共有化　→　解決への取り組み発生

ということになるかと思います。

そこで僕は、神奈川県立田奈高校で取り組まれている、相談事業のことを思い出しました。

田奈高校へ出張相談に行っている石井正宏さん（株式会社　シェアするココロ

代表）は、同校の「図書館」を有効な相談場として活用しています。

図書館には、いろんな人が、いろんな目的で、あるいは目的もなく、集まる。

そこで集まる子たちには、潜在的な願望（ウォンツ）がある。

それが、一緒に話をしていくうちに、顕在化してニーズに変わる。

ニーズとして形に現れてきたら、相談室という特別な場所で受け止める。

さまざまなウォンツを抱えている子は、いきなり相談室には来れないものだ。

でも、図書館になら、来れる。

　　2014/5/22　困難を抱える若者のキャリア形成・雇用創出支援研究会（仮称）　より

ウォンツというのは、他者と共感・共有することで、ニーズに変わる。

ニーズを発信することで、人が動き、情報が集まる。

そういうことが言えると思います。

ウォンツを世に出していくためには、リラックスできる空間と、表現を受け止める他者がいるといいですね。

それが、学校においては、図書館や保健室なのでしょう。

大人にとっては、喫煙所がそんな気がしますし、エアコンのない時代はストーブを中心にそんな場所ができていたと思います。

地域においては、井戸端や縁側もそうだったでしょうね。

現代の職場においては、ぽっかりとゆとりの生まれる空間が、あまりないように思えます。

だったら、意図的に雑談をしかけていくのも、実は、効率的だったり、クリエイティブだったりするかもしれません。